Seis camiones y una sola firma: cómo se destrabó la limpieza de la casa incendiada en San Lorenzo Norte

Eran cerca de las tres de la mañana cuando el fuego terminó de comerse lo que durante años se había acumulado dentro de una casa del barrio San Lorenzo Norte, en Neuquén capital. Yo todavía no terminaba de entender la dimensión del operativo cuando Cristian Haspert, subsecretario de Medio Ambiente, me lo contó en una sola frase: ya se habían ido seis camiones llenos de residuos y una caja de veinte metros cúbicos, todavía faltaba otra tanda similar. En el lugar había desde electrodomésticos y bicicletas hasta calzado, madera y otros objetos de gran tamaño, buena parte de esa madera guardada sobre los techos y convertida en combustible que avivó las llamas.

Por qué el fuego se hizo grande

El funcionario fue directo al explicar el riesgo: esa cantidad de material combustible guardado durante años representaba un peligro concreto, no solo para quienes vivían adentro, también para las casas linderas. El siniestro destruyó la vivienda y dejó a la familia damnificada en una situación que ningún vecino puede resolver solo.

Ahí aparece una palabra que en la zona se repite cada vez más: acopio. Es el verbo que usamos para nombrar a esa acumulación progresiva de objetos que, sin querer o sin poder, se va juntando en una casa hasta tapar —perdón, hasta tapar puertas y ventanas— y convertir la vivienda en un depósito. En Neuquén, varias familias llegan a esa situación sin recursos ni red para empezar a sacar lo que sobra.

“Muchas veces la intervención empieza cuando el entorno advierte que no tiene capacidad para resolver la situación y se comunica con el municipio.”Cristian Haspert, subsecretario de Medio Ambiente de la Municipalidad de Neuquén

Eso fue lo que pasó en San Lorenzo Norte: la Comisión Vecinal del barrio tomó contacto con el municipio, acercó contención a los damnificados y se puso a disposición para coordinar la primera asistencia. Haspert describió ese paso como clave, porque sin ese aviso vecinal es muy difícil que la administración sepa dónde tiene que llegar.

Cómo pedir el operativo y qué hace falta para que arranque

• Llamar a la línea 147, el teléfono municipal de reclamos y pedidos.
• Acergar el pedido a la Comisión Vecinal del barrio, que lo canaliza con Medio Ambiente.
• Gestionar la intervención a través de familiares directos de quien habita la propiedad.
• Firmar la autorización de ingreso al domicilio: sin esa firma del propietario, los equipos no pueden entrar.
• Acompañar la tarea con vecinos y allegados, como ocurrió en San Lorenzo Norte, donde la Comisión Vecinal colaboró durante la limpieza.

Haspert fue tajante sobre el último punto: hubo intervenciones que no pudieron concretarse porque los propietarios no aceptaron firmar el permiso. Por eso, el primer paso siempre es conversar con la persona, explicar el operativo y conseguir su consentimiento. Recién después entran los camiones con personal municipal, los contenedores y todo el equipamiento que aporta el municipio para hacer el trabajo en condiciones, sin costo para la familia.

Lo que sale de la casa no se queda en la vereda: se traslada al Complejo Ambiental de la meseta, donde se trata y se dispone según corresponda. Para la comuna, ese circuito es el que permite cerrar la tarea con la misma seriedad con la que se empezó, porque no alcanza con sacar los residuos, hay que hacerse cargo de dónde terminan.

Lo que la comunidad de San Lorenzo Norte le pide al municipio, y que la Municipalidad ofrece como un servicio permanente, es ni más ni menos que esto: que cualquier familia que no pueda sola pueda pedir ayuda por el 147 o por la Comisión Vecinal, y que esa ayuda llegue con personal, camiones y contenedores, siempre y cuando el dueño de la casa dé su autorización para que el operativo pueda entrar y empezar.