Cubrir el alquiler, la luz o la comida con un préstamo desde la billetera virtual parece una salida rápida. El problema es que el costo real suele aparecer recién en el extracto, cuando la deuda original ya quedó lejos. Según Pablo Tomasini, titular de la Dirección de Protección al Consumidor, las tasas que cobran las fintech son "casi usureras para los ciudadanos" y las condiciones contractuales no siempre están escritas de forma clara.

El mecanismo es repetido y conocido: la plataforma muestra una tasa determinada en pantalla, pero la letra chica suma cargos y condiciones que el usuario no lee. Para cuando quiere regularizar la situación, lo que debía cambió de tamaño.

Por qué se llega a ese punto

Fernando Schpoliansky, secretario de Finanzas de la Municipalidad de Neuquén, explicó el trasfondo estructural: los salarios, las jubilaciones y los ingresos de trabajadores independientes y pequeños comerciantes perdieron contra la inflación en los últimos años. Ante la imposibilidad de llegar a fin de mes, las familias recurren al crédito digital para gastos básicos. "Esa deuda que era pequeñita se te va haciendo cada vez más grande producto de los intereses. Cuando te querés acordar, tenés un lío bárbaro", advirtió el funcionario.

El índice de morosidad en Argentina se ubica cerca del 20%, casi cinco veces el promedio de los países vecinos de la región, que registran entre el 4% y el 5%.

Una salida concreta para quien ya está atrapado

• El Régimen Especial de Refinanciación de Deuda ofrece préstamos de hasta 50 millones de pesos con una tasa fija anual del 35%.
• Tomasini lo describió como "una tasa muy accesible, diría blandísima", pensada para que las familias puedan salir del ciclo a costo financiero sin que los intereses sigan acumulándose.
• La Dirección de Protección al Consumidor recibe denuncias por hostigamiento de empresas de cobranza: llamadas repetidas, amenazas o condiciones abusivas no están permitidas.
• Quien sufre ese acoso puede presentar capturas de pantalla como prueba para iniciar un reclamo formal.

“Las tasas de las fintech son casi usureras para los ciudadanos y las condiciones contractuales no siempre están escritas de forma clara.”Pablo Tomasini, titular de la Dirección de Protección al Consumidor

El organismo actúa frente a los incumplimientos de las plataformas, pero Tomasini también apuntó a la prevención: una vez que se sale de la deuda, volver a financiar gastos cotidianos con billetera virtual es volver a empezar el mismo circuito. Por eso recomienda revisar cada renglón antes de aceptar un crédito en el celular y, ante la primera señal de abuso, hacer la denuncia: hay herramientas para defenderse, solo que todavía son poco conocidas por los usuarios.