Apple destinará tres millones de dólares para compensar a usuarios argentinos de iPhone por el recorte de rendimiento de sus equipos

A más de seis años de iniciada la causa, Apple aceptó volcar tres millones de dólares en la Argentina para resarcir a los usuarios que sufrieron la reducción deliberada de rendimiento en determinados modelos de iPhone. La demanda había sido presentada el 4 de febrero de 2020 por la asociación Acción del Consumidor (Adelco) ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21, y el acuerdo homologado contempla una compensación económica para quienes hayan sido propietarios de los teléfonos afectados y residieran en el país en aquella fecha clave.

Lo que se prometió y lo que efectivamente llegará al bolsillo del consumidor merecen, cuando menos, una lectura detenida. La cifra total suena atractiva en los titulares internacionales, pero la traducción al plano individual resulta bastante más modesta: si los tres millones se repartieran entre todos los teléfonos potencialmente alcanzados, cada reclamo validado podría rondar los cuarenta dólares, un monto que no llega a compensar el precio de un equipo nuevo ni, en muchos casos, el de una batería de reemplazo. La suma final, claro, dependerá de cuántos usuarios se presenten efectivamente al trámite.

Qué equipos están incluidos en el acuerdo

• iPhone 6 y iPhone 6 Plus
• iPhone 6s y iPhone 6s Plus
• iPhone SE de primera generación
• iPhone 7 y iPhone 7 Plus

Para participar no hace falta conservar el teléfono en la mano. La condición central es haber sido dueño de alguno de los modelos detallados arriba y haber vivido en la Argentina el 4 de febrero de 2020. Bastará con presentar el IMEI o MEID del equipo, ese código único que identifica al aparato. Quienes no lo tengan guardado en un cajón podrán recuperarlo entrando al apartado Dispositivos del perfil de Apple ID con el que se utilizaba el teléfono, una vía que en muchos casos sigue activa aunque el aparato se haya regalado, vendido o convertido en pisapapeles.

El trasfondo del reclamo, vale recordarlo, fue la decisión de la compañía de Apple de reducir la velocidad de procesamiento de los teléfonos a medida que sus baterías envejecían, una práctica que la empresa defendió públicamente como una medida para mantener la estabilidad de los dispositivos y evitar apagones sorpresivos. Lo que en la jerga técnica se presentó como una optimización, en el lenguaje cotidiano se vivió como un castigo silencioso al bolsillo: equipos que se volvían lentos sin explicación aparente y que empujaban a miles de usuarios a comprar un teléfono nuevo cuando una batería nueva bastaba. Años después, el caso derivó en acuerdos similares en otros países y en multas millonarias en varias jurisdicciones.

En cuanto al trámite concreto, al momento de la información difundida el formulario todavía no estaba habilitado en el sitio dispuesto por la empresa. Una vez que se abra la inscripción, cada interesado deberá completar un formulario con sus datos personales, consignar el identificador del equipo y firmar una declaración jurada de manera digital. La presentación será personal y gratuita, requisito que descarta intermediarios y estudios jurídicos que suelen colgarse de este tipo de acuerdos para quedarse con un porcentaje de la compensación.

Tras cerrarse el período de solicitudes, el juzgado deberá revisar la información presentada y habrá una instancia para corregir datos erróneos antes del cálculo final. Con los reclamos validados se determinará cuánto recibe cada uno y, una vez que el magistrado ordene los pagos, la transferencia a la cuenta elegida por cada participante podría demorar hasta tres meses en efectivizarse. Para los usuarios cumplidores, el primer paso práctico será entonces un paso pequeño pero indispensable: dar con el IMEI o el MEID del equipo guardado, regalado o perdido, porque sin ese número no hay reclamo posible.